武漢推進“互聯網+政務服務” 兩年內實現八成事項網上辦理

馬上辦,網上辦,一次辦”

 

微峰會現場記者李永剛攝

 

記者從市直機關工委、市政務服務管理辦公室、長江日報、長江網聯合主辦的“馬上辦、網上辦、一次辦”微峰會獲悉,市政務服務管理辦公室積極推進“互聯網+政務服務”,截至今年4月,市級913項政務服務事項中已實現“馬上辦”事項293項,全程“網上辦”事項69項,線上線下相結合“一次辦”事項156項。

 

據市政務服務管理辦公室負責人介紹,推進“馬上辦、網上辦、一次辦”在政務服務窗口落地見效,我市展開一系列創新工作。

 

構建全市政務服務“一張網”。依托“云端武漢”政務服務大廳和統一身份認證體系,整合各區、各職能部門的政務服務資源和業務辦理系統,構建市、區、街三級“互聯網+政務服務”一張網,形成“一號申請,一次認證,一網通辦”。

 

建立政務服務標準化體系。做到同一事項、同一標準、同一編碼,向辦事群眾提供無差別、均等化政務服務。

 

探索主動服務、精準服務的模式。推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展,對市場主體提供項目幫辦代辦服務,推行投資項目并聯審批;凡與企業和市民密切相關的服務事項,推行網上受理、網上審核,一律集中辦理。

 

形成有效的監督管理機制。完善行政審批監察電子系統功能,建立政務服務評價指標體系,發揮媒體監督、專家評議、第三方評價作用,暢通群眾投訴渠道,對不作為、亂作為、慢作為,損害發展環境和群眾合法權益的窗口和工作人員,及時移送主管部門處理。

 

市政務服務管理辦公室負責人透露,市政務服務管理辦公室“馬上辦、網上辦、一次辦”的工作目標是:通過兩年的努力,建成全市統籌、線上線下融合的網上辦服務體系,80%以上的事項可在網上辦理,基本實現“網上辦事為常態、網下辦事為例外”。

 

在微峰會上,“馬上辦、網上辦、一次辦”相關工作亮點突出、舉措有力的東湖新技術開發區政務服務局、武漢經濟技術開發區行政審批局等5個部門的負責人作為嘉賓,與主持人、市民網友代表進行了互動交流。

 

東湖高新區政務服務局:

實現“辦事不出自貿區”

 

東湖高新區設置自貿區政務服務專區,專門服務在自貿區注冊的企業和國際專業人才。專區共設13個窗口,為在自貿區武漢片區注冊的企業提供商事登記、稅務服務、外國人就業服務、海關、國檢咨詢受理等對外事項的全方位“一站式”服務,實現了“辦事不出自貿區”。

 

目前,自貿區政務服務專區可辦理審批、核準和服務事項共計35項,實現材料報送前期環節全程幫辦、一幫到底。

 

武漢開發區行政審批局:

17項業務雙休日可辦理

 

政務服務窗口工作時間多為周一至周五,與大多數上班族工作時間高度重合,加上很多業務必須本人到場辦理,為市民辦理業務帶來不便。為解決這一問題,武漢經濟技術開發區行政審批局推出“5+2”服務,為市民提供周末延時服務。

 

從3月18日起,武漢經濟技術開發區行政審批局啟動周末延時服務,周六、周日的上午9時至下午4時可辦理房產、不動產、國地稅、戶政、身份證等17項(161子項)服務,讓市民隨到隨辦。

 

下一步,武漢經濟技術開發區行政審批局將把交通大隊12項、居住證1項、出入境4項、注冊登記59項等逐步納入到“5+2”服務范圍,滿足老百姓辦事需求。

 

市工商局行政審批處:

營業執照全程電子化登

 

近日,市工商局推出并實施“馬上辦、網上辦、一次辦”15項舉措,得到創業者認可。僅3月31日當天,全市受理“馬上辦”17件、“網上辦”1537件、“一次辦”2391件。

 

為鼓勵支持大學生創業,市工商局推出營業執照全程電子化登記。大學生通過武漢工商APP、微信公眾號和武漢工商官方網站,即可實現辦理名稱預先核準、有限公司設立登記等事項全程電子化登記,足不出戶、無需排隊、無需預約、無需提交紙質材料,便可辦妥工商登記。

 

市公安局行政審批處:

148個事項網上辦理

 

2015年底,武漢公安網上警局和“武漢公安”微信公眾號推出微信異地跨省辦理戶口遷移事項,足不出戶即可完成遠程戶口遷移。迄今,已辦理網上戶口遷移200余例,涉及30余個城市。

 

“武漢公安”微信公眾號還推出“武漢市戶籍人口同姓名查詢”,為新生兒父母取名提供便利。

 

市公安局按照行政審批和政務服務事項“應上盡上、能上全上”原則,建設公安互聯網+服務民生平臺,形成了以一個網上警局、一個微信服務公眾號、一個支付寶城市服務窗為主架構的網辦平臺,實現了148個事項的網上辦理。

 

市不動產登記局:

1天辦結事項增至39個

 

按照國家頒布的《不動產登記暫行條例》規定,不動產登記辦結的法定時限為30個工作日,加上不動產權籍調查等技術服務時間,不動產統一登記改革前,辦理不動產證需要1個多月時間。

 

我市不動產統一登記改革目標完成后,市不動產登記局采取了一系列有效措施,切實緩解辦證難、辦證慢等問題,1個工作日辦結的事項由4個增加至39個。今年更承諾,對已取得《不動產權證書》的不動產登記,自今年6月起,1個工作日辦結。

 

(作者單位:人民網)

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