媒體服務業態正變革,“中央廚房”平臺建設仍待破局

媒體融合發展是應對時代發展與技術革新的舉措,其不只是生產要素的整合、生產流程的再造,更是一種系統性的變革、生態的重構?;ヂ摼W給傳統媒體帶來的巨大沖擊,實質上暴露出的是傳統生產和服務方式及其產品和服務能力都已經與時代的發展不相適應,從而造成了行業和市場的萎縮。媒體融合的深度發展是對媒體深層次潛能的激發,是對媒體參與社會連接能力的形塑,這其中,中央廚房的打造是重要的抓手。

 

變革服務業態

在媒體融合時代,隨著用戶需求的不斷細化和多元化,傳統媒體以往簡單的信息傳播功能已經不能充分滿足用戶的需求。傳統媒體努力尋求改變以往單一內容提供商的身份,為用戶盡可能地提供多方位、細分化的服務,實現自身服務能力的整體升級。

 

湖北廣電新媒體集團打造的長江云平臺是一個“采編融合、內容匯聚、多渠道傳播、多終端一體化”的區域新媒體運營和管理平臺,不僅如此,“長江云” 是“媒體云+政務云+行業云+產業云”四云合一的云平臺,從云服務升級為包括“源、云、管、端”的全流程服務,從面向全臺的新媒體平臺升級為面向全省的移動政務新媒體平臺,積極為老百姓提供全方位的政務和民生服務。

 

“長江云”通過“云稿庫”和“中央廚房”,實現了臺內的媒體融合,還實現了省市縣三級媒體融合;目前“長江云”已匯聚全省各地廣播、電視、電子報、網站和兩微一端產品8112個?!伴L江云”構建了貫通省市縣的“政務大廳”,開通了在線發布和政務直播平臺, 即時發布政務信息,目前已入駐“長江云”的各級黨政部門有1941家,其中省直部門74家?!伴L江云”也是“網上群眾路線”的平臺,長江云客戶端設有“民聲”窗口,群眾可以通過手機提交訴求,“一鍵問政”。各地、各部門、各單位打通后臺聯辦,辦理過程可實時查看?!伴L江云”上還設有“群眾滿意度評價”,對群眾的反饋定期梳理、數據分析,可以“網絡內參”的形式報送領導及相關部門?!伴L江云”打通了58類152項政務服務和民生服務接口,讓群眾少跑腿,在“云”上多辦事。同時,可提供精準扶貧、智慧醫療等信息化服務,助力建設“智慧湖北”。

 

“中央廚房”的建設,不僅是單個媒體自身的變革升級,也是行業的融合發展。人民日報是中國媒體的排頭兵和旗艦,報社設計媒體融合發展方案和考慮相關問題的出發點是整個媒體行業的未來。人民日報的“中央廚房”不僅服務于集團內部的媒體融合,還要能托舉整個行業的變革,兄弟媒體可以入駐媒體云,共同調度使用中央廚房的資源?!爸醒霃N房”的技術平臺分模塊滾動式開發、上傳,供入駐的媒體使用, 還能夠為媒體提供定制開發。在“兩會”等重要時間節點,兄弟媒體的采編人員還可以進入“中央廚房”的物理空間,協同辦公。協同化生產的設計理念,使“中央廚房”從技術平臺到空間平臺都能夠為媒體提供跨地域、跨平臺、跨機構、跨部門的合作,這也是“中央廚房”提供開放式接入合作理念的一個重要體現。

 

融媒云的建設,逐步實現全省廣播電視機構融媒體資源共享,將各地市廣播電視臺的數據中心鏈接起來,完成云資源集中融合,提供節目線上交易體系,進而面向全國提供優質服務。對于省級和地市級區域性媒體生態平臺打造而言,新聞的一體策劃、區域之間互動、區域與整體的聯動等,都能夠充分發揮各層級主流媒體集團的資源和地緣優勢,通過分眾化傳播,產生聯動效應,最終形成合力。

 

“時”“空”皆待破局

平臺建設是媒體融合發展的重要支撐,劉奇葆同志指出:“‘中央廚房’就是融媒體中心。推進媒體深度融合,‘中央廚房’是標配、是龍頭工程,一定要建好用好?!薄爸醒霃N房”的建設還有許多的問題需要解決。在空間布局上,“中央廚房”的建設需要巨大的資金和技術投入,重復建設會造成資金與資源的嚴重浪費,這就需要做好規劃設計,協調發展。從總體上來看,很多媒體集團的“中央廚房”尚未建立。已建的“中央廚房”有些尚未投入常態化使用,僅在“兩會”等重大時間節點開放,使用率不高。除了全媒體內容生產平臺及內容數據庫建設之外,沉淀用戶數據、建設用戶數據庫是打造媒體平臺的重要環節。傳統媒體并不缺少受眾,但如何將受眾轉化為用戶則是媒體融合發展普遍性的難題。在用戶數據建設方面,不少媒體都在嘗試利用技術平臺沉淀用戶,但目前還缺少比較有效的模式;在如何打通和深入挖掘使用用戶數據方面,也還缺乏明確的思路。

 

 

在使用流程上,目前體制機制還存在需要突破的障礙。由于身份不同,薪資待遇等各不相同,給“中央廚房”的常態化運行帶來很大問題。特別是廣電集團,因為存在不同層級的聘用,有的集團內竟存在著九種不同的人員身份,這一問題在推行“中央廚房”運行機制時顯得尤為突出。人員身份問題不解決,難以做到同工同酬,難以做到統一調度和合理分工,難以做到統一考核激勵,融媒體不同端口采編隊伍的融合就只能停留在表層。目前浙報集團、四川日報報業集團、上海報業集團等已率先實現了員工聘任身份的統一與管理層的競聘上崗;央視近日透露了將全面廢止“勞務派遣用工”的信息,約7000企聘員工全部轉“臺聘”,這意味著央視將全面改革以企聘員工為主體的現有用工制度,原有“三六九等”的員工層級或將改革甚至顛覆。人民日報集團在探索多種方式漸進突破身份問題?!爸醒霃N房”的發展,任重而道遠。

 

(作者單位:媒意見編輯部)

 

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